LIPUTAN BANDUNG – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh pada 4 September 2026, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bandung menghadirkan momentum apresiasi kepada para pelanggan sekaligus mempererat hubungan dan komunikasi dengan pelanggan.
Dalam rangkaian kegiatan tersebut, PLN UP3 Bandung melakukan kunjungan langsung kepada sejumlah pelanggan besar di wilayah Bandung, di antaranya PT Perusahaan Industri Ceres, Tenth Avenue, dan RSIA Grha Bunda. Kunjungan menjadi bagian dari upaya PLN untuk mendengarkan secara langsung kebutuhan, masukan, serta pengalaman pelanggan dalam mendapatkan layanan kelistrikan.
Bagi PLN, pelanggan memiliki peran penting dalam perjalanan perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Interaksi secara langsung juga menjadi ruang bagi PLN untuk memastikan kebutuhan kelistrikan pelanggan, khususnya pelanggan dengan aktivitas usaha dan pelayanan yang membutuhkan keandalan pasokan, dapat menjadi perhatian dalam pengelolaan layanan.
Manager PLN UP3 Bandung, Donna Sinatra, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk tidak hanya memberikan apresiasi, tetapi juga membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi kami bahwa pelanggan merupakan bagian penting dari perjalanan PLN. Melalui kunjungan ini, kami ingin menyampaikan apresiasi sekaligus mendengarkan langsung kebutuhan dan masukan pelanggan. Hal tersebut menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga keandalan pasokan listrik,” ujar Donna.
Donna menambahkan, PLN UP3 Bandung akan terus memperkuat komunikasi dengan pelanggan dari berbagai sektor. Menurutnya, kebutuhan setiap pelanggan memiliki karakteristik yang berbeda sehingga pelayanan perlu dilakukan secara responsif dengan tetap memperhatikan aspek keandalan, keselamatan, dan kualitas layanan.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, mengatakan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi PLN untuk memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan di Jawa Barat.
“Pelanggan adalah bagian penting dari keberlanjutan PLN. Karena itu, kami terus mendorong terciptanya hubungan yang terbuka dan saling mendukung antara PLN dan pelanggan. Masukan dari pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya kami meningkatkan pelayanan, menjaga keandalan listrik, serta menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik,” tutur Muhammad Joharifin.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN UP3 Bandung berharap hubungan dengan pelanggan dapat semakin erat dan komunikasi yang terbangun dapat memberikan manfaat bagi kedua pihak. PLN juga terus membuka ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan kebutuhan maupun masukan melalui berbagai kanal layanan resmi PLN.
