LIPUTAN BANDUNG – Mengurus dokumen administrasi kependudukan kini semakin mudah dengan hadirnya layanan Adminduk Geulis di sejumlah gerai pelayanan. Inovasi dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) ini memungkinkan masyarakat mengurus berbagai kebutuhan administrasi kependudukan di lokasi yang lebih dekat dan mudah dijangkau.
Salah satu titik pelayanan tersebut berada di Gerai d’Botanica. Kehadiran layanan di kawasan pusat perbelanjaan menjadi bagian dari upaya Disdukcapil Kota Bandung untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
Petugas Layanan Gerai d’Botanica, Denitya, mengatakan keberadaan gerai tersebut merupakan inovasi pelayanan agar masyarakat tidak selalu harus datang ke titik pelayanan tertentu untuk mengurus dokumen kependudukan.
Baca Juga: GIIAS Bandung 2026 Resmi Dibuka, Intip Inovasi Kendaraan Terbaru
“Tujuannya untuk memudahkan masyarakat. Jadi, Disdukcapil membuat inovasi dengan menghadirkan layanan di gerai-gerai dan menyebarkannya di beberapa titik,” ujar Denitya.
Menurutnya, keberadaan layanan Adminduk Geulis mendapat respons positif dari masyarakat. Lokasi pelayanan yang lebih dekat membuat warga memiliki alternatif tempat untuk mengurus dokumen administrasi kependudukan.
“Alhamdulillah sejauh ini positif. Antusiasme masyarakat juga sangat baik. Karena dimudahkan dengan fasilitas gerai ini, masyarakat jadi lebih tertib administrasinya,” katanya.
Salah satu layanan yang cukup banyak dilakukan masyarakat di Gerai d’Botanica adalah pengurusan akta kelahiran dan akta kematian. Untuk proses tersebut, masyarakat mendapatkan estimasi penyelesaian sekitar tiga hingga lima hari kerja.
Meski demikian, Denitya menyebut dokumen sering kali dapat selesai lebih cepat dari estimasi yang diberikan.
“Kalau untuk proses akta kelahiran dan akta kematian, kita dikasih waktu antara tiga sampai lima hari kerja. Namun biasanya di hari kedua atau ketiga sudah beres,” jelasnya.
Kemudahan pengurusan dokumen juga dirasakan Dini Salmiyah. Ia mengetahui keberadaan layanan tersebut setelah mendapatkan informasi dari Kecamatan Sukasari ketika hendak mengurus Kartu Identitas Anak (KIA).
Dini kemudian datang ke Gerai d’Botanica dengan membawa dokumen yang dipersyaratkan. Menurutnya, proses pelayanan berlangsung cepat ketika seluruh berkas sudah lengkap.
“Mudah sekali ya, cepat banget asal dokumennya lengkap. Setelah saya bawa semua dokumennya dan lengkap, ketika saya proses sangat sebentar, nggak sampai lima menit,” ujar Dini.
Ia juga mengapresiasi pelayanan petugas yang dinilai ramah dan informatif. Menurut Dini, lokasi gerai yang mudah dijangkau menjadi salah satu kelebihan layanan tersebut.
“Pelayanannya baik. Saya lihat mudah dijangkau tempatnya. Ketika bertanya langsung diberikan jawaban dan langsung diarahkan sesuai dengan kebutuhan saya,” katanya.
Meski demikian, Dini berharap informasi mengenai persyaratan dokumen dapat disampaikan secara lebih lengkap. Ia masih menemukan masyarakat yang datang ke lokasi pelayanan tanpa membawa dokumen yang dibutuhkan.
Ia pun berharap informasi mengenai persyaratan administrasi dapat lebih rutin diperbarui melalui media sosial sehingga masyarakat dapat mempersiapkan berkas sebelum datang.
Sementara itu, Kirana Audya, seorang pelajar yang datang untuk mengurus KTP, juga merasakan kemudahan layanan Adminduk Geulis di Gerai d’Botanica.
Menurut Kirana, lokasi pelayanan yang dekat membuat proses pengurusan dokumen menjadi lebih praktis.
“Kalau ke sini lebih dekat, terus jadi lebih mudah. Dokumen aku tadi bikin KTP. Prosesnya lancar, bagus, terus cepat juga dilayani. Ramah-ramah banget,” ujarnya.
Kirana juga menilai keberadaan layanan administrasi kependudukan di mal memberikan keuntungan tersendiri. Masyarakat dapat mengurus dokumen sambil melakukan aktivitas lain.
“Kalau buat aku memudahkan, soalnya di sini juga kan aku sekalian main, terus kebetulan ada ini jadi aku bisa sekalian,” katanya.
Melalui Adminduk Geulis, Disdukcapil Kota Bandung terus mendorong pelayanan administrasi kependudukan yang lebih dekat dengan masyarakat. Kehadiran gerai di berbagai titik diharapkan membuat pengurusan dokumen menjadi lebih praktis sekaligus mendorong warga semakin tertib administrasi kependudukan.
