LIPUTAN BANDUNG – Pemanfaatan fitur Antrian Online dalam aplikasi Sentuh Tanahku terbukti memberikan kemudahan besar bagi masyarakat dalam mengurus urusan pertanahan. Indri, salah satu pemohon di Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Kar Karawang, adalah langsung merasakan manfaatnya – tidak lagi harus menunggu lama lama di loket pelayanan.
“Saya merasakan kemudahan banget. Ini sudah dua kali kali mengurus sertipikat pakai Antrian Online. Kalau dulu kayak gambling – kita tidak tahu giliran kapan kapan, jadi datang dari pagi tapi belum tentu dilayani cepat,” terang Indri saat ditemui di Loket Pelayanan Kantah Kabupaten Karawang, Selasa (29/10/2025).
Ia datang untuk mengurus peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan menjadi Hak Milik untuk bangunan rumah toko miliknya. Menurut Indri, Antrian Online membuat masyarakat bisa mengetahui secara pasti kapan akan dilayani, sehingga waktu kedatangan ke kantor dapat disesuaikan. “Sekarang udah enak, bisa lihat jam berapa giliran kita. Jadi gak perlu nunggu lama di Kantor Pertanahannya,” tambahnya.
Meski awalnya sempat kebingungan karena belum terbiasa menggunakan aplikasi, Indri mengaku terbantu karena antarmukanya cukup mudah dipahami. “Kadang kalau agak bingung saya tanya ke anak. Tapi kalau udah dicoba, ternyata gampang,” katanya sambil menunjukkan tampilan Sentuh Tanahku di ponselnya.
Setelah merasakan sendiri kemudahannya, Indri menyayangkan masih banyak masyarakat yang belum mencoba layanan digital tersebut. “Sebenarnya mereka belum coba saja. Kalau sudah coba, pasti merasakan sendiri kemudahannya. Banyak orang maunya yang cepat, datang langsung ambil nomor – tapi gitu kan gak bisa mengatur waktu, gak tahu kapan dilayaninya,” terang dia.
Fitur Antrian Online diharapkan tidak hanya membantu Indri, namun juga memberikan manfaat bagi masyarakat lainnya. Tidak sekadar menghemat waktu dan tenaga, fitur ini juga membuat proses pelayanan di Kantah jadi lebih tertib, efisien, dan transparan.
Ke depan, pemanfaatan layanan digital seperti Sentuh Tanahku diharapkan semakin meluas sehingga lebih banyak masyarakat merasakan kemudahan. “Sekarang pelayanan BPN sudah bagus menurut saya – sudah jauh lebih baik dari yang dulu-dulu,” pungkas Indri.
