LIPUTAN BANDUNG – Menjelang peringatan Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cimahi terus memperkuat kedekatan dengan masyarakat melalui kegiatan sosialisasi dan edukasi keselamatan ketenagalistrikan. Kali ini, PLN UP3 Cimahi hadir menyapa masyarakat di wilayah Cigondewah Hilir, khususnya di sekitar Penyulang T CLA 134, dengan membawa pesan penting mengenai keselamatan listrik, kemudahan layanan PLN Mobile, tertib pembayaran rekening listrik, serta kewaspadaan terhadap berbagai bentuk penyalahgunaan listrik dan penipuan yang mengatasnamakan PLN.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari komitmen PLN untuk menjadikan momentum Hari Pelanggan Nasional tidak sekadar sebagai perayaan, tetapi juga kesempatan untuk semakin mendengar, melayani, dan memberikan pemahaman kepada masyarakat. Melalui edukasi langsung, PLN ingin memastikan pelanggan memperoleh informasi yang benar sekaligus memahami pentingnya penggunaan listrik secara aman dan bertanggung jawab.
Salah satu perhatian utama dalam kegiatan tersebut adalah keberadaan bangunan maupun aktivitas masyarakat yang berdekatan dengan jaringan Saluran Udara Tegangan Menengah (SUTM). PLN mengajak masyarakat untuk bersama-sama menjaga jarak aman terhadap jaringan listrik serta tidak melakukan aktivitas yang dapat membahayakan diri sendiri maupun lingkungan, khususnya mendirikan atau menambah bangunan terlalu dekat dengan jaringan, bermain layang-layang di sekitar jaringan, memangkas pohon tanpa koordinasi, maupun melakukan pekerjaan lain yang berpotensi bersentuhan dengan jaringan listrik.
Selain keselamatan di sekitar jaringan PLN, masyarakat juga diberikan pemahaman mengenai pentingnya menjaga kelayakan instalasi listrik di dalam bangunan. Instalasi yang sesuai standar, penggunaan peralatan listrik secara bijak, serta tidak melakukan penyambungan maupun modifikasi instalasi secara sembarangan menjadi bagian penting dalam mencegah risiko korsleting, kebakaran, dan kecelakaan akibat listrik.
Manager PLN UP3 Cimahi, *Aryta Wulandari*, mengatakan bahwa edukasi kepada masyarakat merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari pelayanan PLN. Menurutnya, keandalan pasokan listrik perlu berjalan beriringan dengan kesadaran bersama mengenai keselamatan ketenagalistrikan.
“Menjelang Hari Pelanggan Nasional, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, bukan hanya dengan menghadirkan listrik yang andal tetapi juga melalui edukasi yang memberikan manfaat langsung. Keselamatan listrik merupakan tanggung jawab bersama. Kami mengajak masyarakat untuk peduli terhadap kondisi jaringan di sekitar tempat tinggal maupun instalasi listrik di dalam rumah, karena kepedulian sederhana dapat melindungi keluarga dan lingkungan dari potensi bahaya kelistrikan,” ujar Aryta.
Dalam kesempatan yang sama, PLN UP3 Cimahi turut mengingatkan pelanggan pascabayar untuk melakukan pembayaran rekening listrik tepat waktu, paling lambat tanggal 20 setiap bulan.
Kemudahan transaksi tersebut kini dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile, sehingga pelanggan dapat melakukan pembayaran sekaligus memperoleh berbagai layanan kelistrikan secara lebih praktis tanpa harus datang ke kantor pelayanan.
Masyarakat juga diajak untuk menggunakan listrik secara legal dan sesuai ketentuan. Penggunaan listrik secara tertib tidak hanya memberikan rasa aman bagi pelanggan, tetapi turut membantu menjaga keselamatan instalasi dan keandalan sistem kelistrikan di lingkungan sekitar.
PLN mengimbau pelanggan untuk tidak melakukan perubahan, penyambungan, maupun tindakan terhadap instalasi dan peralatan milik PLN tanpa prosedur resmi.
Tidak kalah penting, PLN UP3 Cimahi memberikan edukasi agar masyarakat semakin waspada terhadap pihak tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan PLN.
Pelanggan diimbau tidak mudah memberikan uang maupun melakukan pembayaran kepada oknum yang meminta pungutan di luar mekanisme resmi pelayanan PLN. Masyarakat juga didorong untuk memanfaatkan kanal resmi, khususnya PLN Mobile, ketika membutuhkan layanan ataupun ingin memastikan kebenaran informasi yang diterima.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Muhamad Joharifin, menyampaikan bahwa perlindungan dan kenyamanan pelanggan merupakan bagian penting dari transformasi pelayanan PLN.
Edukasi secara langsung di tengah masyarakat diharapkan dapat membangun pemahaman bahwa keselamatan dan pelayanan kelistrikan membutuhkan kolaborasi antara PLN dan pelanggan.
“Bagi PLN, pelanggan merupakan mitra utama dalam menghadirkan ekosistem kelistrikan yang aman dan andal. Karena itu, kami terus mendorong edukasi yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat, mulai dari keselamatan di sekitar jaringan, instalasi listrik yang aman, transaksi melalui kanal resmi, hingga perlindungan pelanggan dari modus penipuan. Semakin baik pemahaman masyarakat, semakin besar pula manfaat listrik yang dapat kita hadirkan secara aman untuk mendukung kehidupan dan produktivitas bersama,” tutur Joharifin.
Joharifin menambahkan, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi seluruh insan PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus membangun hubungan yang semakin terbuka dengan pelanggan.
Transformasi melalui PLN Mobile menjadi salah satu upaya menghadirkan layanan yang lebih mudah, transparan, dan dapat dijangkau masyarakat kapan pun dibutuhkan.
Melalui kegiatan sosialisasi di Cigondewah Hilir tersebut, PLN UP3 Cimahi berharap masyarakat tidak hanya menjadi pengguna listrik, tetapi juga menjadi bagian aktif dalam membangun budaya keselamatan ketenagalistrikan.
Kepedulian terhadap jarak aman jaringan, kondisi instalasi, penggunaan listrik secara legal, serta kewaspadaan terhadap penipuan menjadi langkah bersama untuk menciptakan lingkungan yang lebih aman dan nyaman.
Menyongsong Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Cimahi berkomitmen untuk terus hadir semakin dekat dengan masyarakat melalui pelayanan yang andal, edukatif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, PLN berharap setiap interaksi dengan pelanggan tidak hanya menyelesaikan kebutuhan kelistrikan, tetapi juga menghadirkan rasa aman, kemudahan, dan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat.
